售後服務

  1. 凡於歐漾淨水購物網購買之商品,自發票開出日期起享有一年保固期。(耗材除外)
  2. 非使用歐漾原廠濾芯 / 濾材及自行安裝錯誤而造成零件損壞者,不在保固範圍內。(若為濾心本身品質問題則不在此限。請洽客服人員04-7363333 轉分機134 李小姐)
  3. 保固服務採電子建檔及實體卡紀錄。若未來您有商品保固之需求,可依上述售後服務流程為您處理。
  4. 保固期內,非人為因素造成之商品損毀,除濾芯耗材之外將無條件協助免費保修服務。若遇同款商品停產、斷貨等將以等值商品替代。
  5. 若您確認於保固期間該商品非人為因素造成之損毀,請先填寫線上客服信箱或直接撥打電話詢問,並請同步EMAIL商品損毀處之清楚照片至marketing@easywellwater.com,以利判斷商品損毀之原因。我們將於5~7個工作天(不含例假日)與您聯繫,與您確認後請將商品寄回指定之收件地點。
  6. 我們收到您的保固商品後,將會確認商品損毀之原因,並於30個工作天內(不含例假日)處理完成並將商品寄回至您指定的地點並同步寄發簡訊通知您。
  7. 退貨時,保固商品需完整寄回,若寄回之商品不完整,恕無法進行保固作業。